2016.08.27
カテゴリ：成れる会
あなたの目線はどこに向いていますか？
こんにちは。
かれん新潟のブログへご訪問いただきありがとうございます。
代表の藤井万理と申します。
私藤井は
なりたい自分に成れる会
一般社団法人 成れる会 新潟 プラチナマインド塾の主宰者でもあります。
今日は、成れる会 プラチナマインド塾で学んでいる事の一つを書いてみたいと思います。
ご興味のある方にご覧いただければと思います。
あなたはどちら側の目線で見ていますか？
相手目線と自分目線。
先日
美味しいと評判のレストランに入ったところ、
評判通り、
お店の雰囲気も店員の方も感じはとてもよかったのです。
なのに、なぜか落ちつかない。
なぜでしょう。。
それは、座っている椅子とテーブルにありました。
まず、テーブルと椅子の高さが一致していなく、椅子の座面が壊れていて沈み込みすぎて、腰痛などない私でも腰がいたくなるくらい 
;
近くには素敵なクッションが置かれています。
痛い人はそれを敷いて座る。
そんな雰囲気で置いてありました。
せっかく、どのお料理も美味しいのに。。
ゆっくりお料理を味わっていられないのです。
座っていられないのです。
もちろん気分も悪くなってきます。
帰り際に、店員の方にその事を伝えたところ、前からわかっているのにクッションでとりあえずカバーしている。ようなそんな様子でした。
私は思わず、
「座ってお食事されてみてください」とつたえました。
きつい客だなと自分で思いましたが、
この椅子1つで、どれだけのお客様の足が遠のく事かを考えてしまいました。
他の椅子も同じでした(°_°)
ですが、ここに感じ取らなくてはならない視点があります。
自分の職業に置きかえたら、同じことにはなっていないだろうか？
例えば、
私はエステの施術を行いますが、お客様が腰を下ろす
このチェアに最近私自身が座ったことがあっただろうか？
エステにばかり気を取られ、肝心な座りごこちが悪かったら、心地よいはずのエステもなにもありゃしないってものです。
当たり前になっている
売り手側の目線、私目線になっていないだろうか？
お客様の目線に気づいていない。
私もまだまだ気づいていないことがたくさんあるはずです。
出かけた先でも、マーケティングやお客様の心理を学ぶ事ができます。
言いかえれば、
常にその意識を持って見ているか？という事になるかもしれません。
時に、ダイレクトに自社と同じ職種のお店へ出向き、お客様になってみることはとても勉強になりますよね。
わかっている質問をあえてしてみる、この店員は私にどう伝えてくれるのだろう。など。
なるほど！さすが！という時もあれば、
聞きたいことは、そこじゃないのに。。
この方はme目線で話してるのでは？ってこともあります。
人の振り見て我が振り直す。。
とても勉強になります。
この、成れる会 で学ぶ
相手目線、you目線
自分目線、me目線
何事もそうですが、仕事でもプライベートでもyou目線を心がけたいものです。
でなければ、まったくお客様の心は掴めない、理解できていない、お客様にもなっていただけない、ということになります。
私もまだまだme目線が強いので日々精進
していかないとです。
you目線をたくさん持てる人は、お仕事も人間関係も必ずうまくいきます！
プラチナマインド塾では
最新のノウハウやマーケティング手法だけではなく、
ビジネスマインド、心の持ち方、在り方、考え方も学びます。
全国に広がる、
今以上の結果を出すマスターマインド集団！
一般社団法人 成れる会
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ご興味のある方はぜひ、ご覧になってみてください。
こちらは、
成れる会メイン講師の広岡勝時 ヒロオカカツトキ 先生です。
完全なyou目線である先生は、たくさんの視点で物を見て、you目線だからこその厳しさも、相手を思うからこそ。たくさんの愛で私たちをご指導くださり、バックアップしていただいております。
現役敏腕コンサルタント。
とてもにこやかな笑顔です(^^;;
今以上の自分になりたいあなたのご参加お待ちしております！
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